“3•15”消费者权益日到来之际，“新希望天香乳业”为便于广大消费者监督，向社会做出郑重承诺，让消费者能“清清楚楚选择，明明白白消费”。
新希望天香乳业自2003年全力建设奶源基地，从饲料、挤奶、贮存、运输环节严格把控，确保奶源质量，2010年按照河北省政府要求，实现了一站一员，真正做到了奶源管控。目前，新希望天香乳业投资、单方合作等养殖小区达到37个，可控奶源比重达到。采用FOSS120和凯氏定氮的质量“双检测”，确保原奶，原奶产出后，储存到3-4摄氏度的恒低温储奶罐内，当天送到工厂加工，牛奶的流动、储运都是全自动化，全程与空气隔绝，奶源的质量。
近年新希望天香化验室更是投资300万元，新购置了具有世界先进水平的检测设备，如美国安捷伦液相色谱仪和紫外分光光度计检测三聚氰胺、食品添加剂（包括：甜味剂、维生素）、防腐剂等检测项目，日本岛津原子吸收分光光度计进行污染物残留重金属项目检测，美国Biolumix微生物快速检测仪和新建生物室提高了微生物（包括致病菌）检测效率和了检测结果的准确性，达到水平。
为让消费者放心，他们在行业里率先运用物联网技术检测数据监测平台，实现了对乳制品企业三聚氰胺检测数据的自动采集、自动传输、自动分析和自动报警；同时，始终把质量控制放在位，实现源头可追溯、可控的产业链管理模式，了牛奶的新鲜和健康品质。
“乳品，就是我们大的社会责任”，本着对消费者健康消费原则，新希望天香设置售后投诉的双平台——工厂投诉平台和集团投诉平台，确保投诉能及时、有效地得到满意的处理，提升消费者满意度。
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